HP 오피스젯 프로(Officejet pro) 8640 복합기 에러 메세지 대처 방법 - 하나 이상의 카트리자가 손상되었습니다....

안녕하세요? 웰라입니다. 이번 이야기는 HP Officejet pro 8640 사용시 카트리지 손상 에러 메세지 시 대처 방법에 대해 포스팅하겠습니다. 지난 번 포스팅 때 호평을 한 복합기가 갑자기 카트리지 손상이야기냐구요? 1년 정도 사무실에서 사용하니 카트리지가 손상됐나봐요. 프린트 사용할 때 보면 연속으로 50장 뽑지 말라고 권고하는데 가끔 아니, 종종 그렇게 뽑아서 그런건 아닌가 싶습니다. 언제부턴가 카트리지는 소모품이라 생각하면 맘 편하더라구요. 요즘 카트리지 택배 포함해서 8,500원입니다. 예전 그 몇 만원에서 수십만원 하던 때로 생각하는 건 아니시죠? 그땐 그냥 프린터기 사는게 낫지 싶었습니다. ^^

교체전 자가 점검 및 조치 방법

HP 오피스프로젯 8640 복합기의 경우 사용하다보면 '하나 이상의 카트리지가 손상되었습니다. 해당 카트리지를 제거하고 새 카트리지로 교체하십시오.'라는 메세지가 뜨면서 해당 색상의 카트리지가 같이 표기 됩니다. 아래처럼 뜹니다. 

어쩌다 뜨는 메세지겠거니 생각하고, 전원을 껐다가 다시 켜면 사라지더라구요. 그런데 이번엔 전원을 온오프해도 메세지가 계속 나오는 거예요. 그래서 정말 카트리지가 나갔나 싶어 인터넷을 샅샅히 뒤져보니 자체적으로 업데이트 된 상황이 아닐까 싶었습니다. 무한잉크 복합기라 자동업데이트 못하도록 설정해 놨는데, 프린터를 한번 옮긴적이 있어서 그때 설정을 잘못하여 자동 업데이트를 승인한 건 아닌가 싶었습니다. 펌웨어를 어디서 받을 수 있을지 확인하다보니 HP 홈페이지에 펌웨어 확인하다가 결국 그냥 구매한 업체에 문의했습니다. 

고객센터에서 복합기 기종 확인 후 에러 메세지 말씀드리니 바로 어떻게 점검 및 확인해야 하는지 자세히 설명해 줍니다. 3가지 문제일 수 있다고 하여 전화상이지만 프린터기 보면서 같이 점검했습니다.

1. 업데이트가 되었는지 확인합니다. 아래 그림처럼 펌웨어 번호로 되어 있다면 정상적인 번호입니다. 대부분 상위 버전에 해당하는 버전으로 업데이트 되어 있어 이 부분이 말썽일 때가 많다고 합니다. 자동업데이트 금지라고 합니다.

2. 프린터기 안에 잉크가 80%이상 차 있어야 하는데 그렇지 않을 경우도 그런 메세지가 발생할 수 있답니다. 구매 할 때 준 석션과 약국에서 산 주사기를 이용해 공기를 빼주고 그 안에 잉크를 80%이상 채웁니다. 확인해보니 노랑색과 검정색이 많이 빠지네요 함께 주입합니다.

3. 카트리지에 이물질이 묻은 경우입니다. 그런 경우는 깨끗한 안경닦이나 부드로운 휴지로 닦을라고 합니다. 저도 카트리지는 물론 카트리지 안쪽도 싹싹 닦습니다.

이후 전원을 껐다가 켰지만 카트리지 손상에 대한 부분이 계속 떠 있습니다.ㅠㅠ 다시 업체에 문의 하니 카트리지가 나간게 맞다고 합니다. 그래서 교체할 카트리지 구입에 문의했습니다. 저는 이거 복합기 보내야 하는 건 아닌지 걱정했습니다만 카트리지을 자가설치 할 수 있다고 합니다.

업체에서 카트리지 보내드릴 테니 직접 교체 하시면 된다고 합니다. 그래서 카트리지 비용 6,000원과 택배비 2,500원을 총 8,500원을 입금 하니 다음 날 딱 하니 왔네요. 카트리지가 이렇게 생겼네요. 뒤에 양면테이프를 붙어 있서 고정시키더라구요.

기존에 카트리지는 뒷면에 조금만 사각형이 뚫려 있어 볼펜이나 일자 드라이버로 밀면 빠집니다. 강하게 붙어 있으면 커터칼로 옆면을 들어 올리면 떼집니다. 이후 받은 카트리지 뒷면 양면테이프의 종이를 뗀 후 동일하게 붙입니다. 이후 다시 결합하시면 됩니다. 

거짓말 처럼 메세지가 없어지네요. HP정품 카트리지는 아라서 정품 카트리지를 사용하라는 메세지가 뜨지만 크게 신경쓰지 않습니다. 이후 테스트 해보지 ㅎㅎㅎㅎ 딱 나오네요.

이것으로 오피스젯 프로(Officejet pro) 8640 복합기 '하나이상의 카트리지 손상...'에 대한 포스팅을 마치도록 하겠습니다.

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2017/09/13 - [TIP] - HP 오피스젯 프로 8640(HP Officejet Pro 8640) 무한 잉크 후기

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