시디즈 의자 AS 수리하다.

안녕하세요? 웰라입니다. 3년 전에 산 시디즈 의자에 요추를 받쳐주는 부분이 파손이 돼서 수리 했습니다. 2년 정도면 무상AS인데 3년 좀 넘은 것 같았습니다.

2017/10/17 - [TIP] - 역시 의자는 시디즈~! (T500HLDA 사용후기)

제가 의자에 앉아 있는 시간이 많아 의자를 좀 괜찮은 것을 찾다 이 시디즈 의자를 사게 됐는데요. 의자 앉는 부분도 넓고 요추를 잡아주는 것 그리고 등을 기대고 누웠을 때의 편안함등으로 장시간 앉아 있는 경우가 많습니다. 특히 양반다리를 하고 의자에 앉아 있을 때면 이 요추를 잡아주는 부분에 무리가 가게 되더라구요. 그래서 그부분이 파손된 듯 합니다. 조금만 신경 쓰면 금이 갔을 때 본드나 다른 처리를 해서 좀 더 사용할 수 있었는데 아쉬움은 남더라구요.

수리 받는 부분은 일단 홈페이지에서 접수를 합니다. 시디즈 홈페이지 입니다. https://www.sidiz.com 

홈페이지를 가보시면 AS접수 창구가 따로 있습니다. 메인 페이지에서 우측 상단에 보시면 '고객센터'> 'AS신청'으로 진행하세요.

다만 먼저 회원가입을 해야 합니다. 회원 가입을 할땐 일반 홈페이지에 회원가입과 동일하나 의자 제조번호 시리얼 번호를 기입한다는 것만 다릅니다. 의자 밑에 보시면 의자 시리얼 번호를 확인해 주고 기입해 주시기 바랍니다. 

이후 AS 신청서 작성하는데 몇가지 좀 애매했던 게 이게 AS냐 부품 교환이냐인데 상관없습니다. 아무거나 일단 해놓고 제출하시면 고객센터에서 전화가 옵니다. 이걸 부품으로 할 것인가 아니면 수리기사가 방문할 것이냐 입니다. 제일 중요한 건 파손된 부분을 잘 찍어서 첨부파일로 주시고 내용을 간단하게 기재하면 고객센터에서 어떻게 해야 하는지 알려줍니다. 신청서는 아래와 같구요. 일단 저는 부품교환으로 했는데 기사님이 방문해야 한다고 하네요. 양식은 아래와 같습니다.

고객센터에서 하루만에 전화가 왔구요. 사진으로 부서진 부분을 올렸더니 덩어리 자체를 교체 해야 한다고 합니다. 뒤에 피스만 빼서 의자에 결합하면 될 것 같은데 모두 교환을 해야 한다고 하네요. 제가 그 부분만 팔면 직접 할 수도 있겠다는 생각도 했지만, 아무래도 의자에 고정되는 부분의 피스는 풀고 조이기가 쉽지 않을 것 같더라구요. 

그에 따라 그냥 고객센터에서 하라는대로 진행했습니다. 기사님이 오시면 약 25,000원이 기본 나가고 그 요추 잡아주는게 부품이 약 3만원 정도 합니다. 이때 의자 시트도 변경했습니다. 의자 시트가 대략 17,000원 정도 했던 것 같네요. 그래서 총 비용 7만원 정도 지출 했습니다. 기존 시트는 그냥 놓고 가셨어야 하는데 그걸 요추 파손분하고 같이 버린다고 가져가 버리셨네요. ㅠㅠ 제가 직장에 있을 때 방문 한셨기에 하는 수 없었습니다. 나중에 세탁할 때 그걸로 잠깐 쓸라고 했는데... 아쉽네요.

이렇게 된게 사실 통상적으로 AS 처리일이 10일 정도 걸린다고 하였고, 기사님이 수리 가기 전에 전화 준다고 하는데 당일 날 전화해서 오늘 방문한다고 하니 뭐 어떻게 할 수 없었습니다. 대개 하루 이틀 전에 전화를 줘서 스케줄을 잡는데 이번에는 이렇게 됐는거 같네요. 개인적인 사정이 있으셔서 그런가 보다 했죠 뭐~^^. 

사실 시간이 안된다고 말씀 드리고 다음에 오시면 안되냐고 묻고 싶었지만 요추 잡아주는 녀석이 없으니, 그 망사(매쉬)로 된 녀석이 자칫 잘못하다간 찌져질 것 같기도 하고, 뭔가 계속 신경이 쓰여서 의자에 집중해서 앉아 있을 수가 없어 그냥 빨리 처리했습니다. 

그럼에도 잘 고쳐 주셨고 또, 기사님도 매우 친절하셨다고 하네요. 어머니는 교체한 쓰레기도 가지고 가니 좋다고하시네요.

제가 그냥 부품을 갖고 고체 할 수도 있지만, 이번에 기사님 오셔서 의자에 전반적인 상태를 점검해서 그런지 의자를 기본 세팅값으로 돌려 놓은 듯 했습니다. 몇 년에 한번은 이런 서비스를 받는 것이 제 의자생활로 인한 불편한 점이나 의자 상태를 점검할 수 있어서 좋았던 것 같습니다. 평소에 좀 뭔가 설정을 다시 해야 할 것 같은 기능(의자 앉는 곳이 앞으로 너무 나온 것 같다는 것과 티팅이 좀 이상한 것 같은점)을 잘 잡아주신 것 같습니다.

이것으로 시디즈 AS 수리에 대해 알아봤습니다. 감사합니다.